客服

客服的解释

客服是客户服务的简称。主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。客服工作的特点是服务性特别强， 
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

词语分解

• 客的解释 客 è 外来的（人），与“主”相对：客人。宾客。会客。不速之客。客气。客卿。 外出或寄居，迁居外地的（人）：旅客。客居。客籍。客死。 服务行业的服务对象：顾客。乘客。客流量。 指奔走各地从事某种活动的
• 服的解释 服 ú 衣裳：服装。制服。 穿衣裳：服丧。服用（ａ．指穿衣服、用器物；ｂ．吃药）。 作，担任：服务。服刑。服兵役。 顺从：信服。佩服。降（俷 ）服。服辩（旧指认罪书）。服膺（牢记在胸中，衷心信服）。