1.描写客人的诗句1、《客至》 唐代：杜甫 舍南舍北皆春水，但见群鸥日日来。 花径不曾缘客扫，蓬门今始为君开。 盘飧市远无兼味，樽酒家贫只旧醅。 肯与邻翁相对饮，隔篱呼取尽馀杯。 译文：草堂的南北涨满了春水，只见鸥群日日结队飞来。老夫不曾为客扫过花径，今天才为您扫，这柴门不曾为客开过，今天为您打开。离市太远盘中没好菜肴，家底太薄只有陈酒招待。若肯邀请隔壁的老翁一同对饮，隔着篱笆唤来喝尽余杯！ 2、《客从远方来》 汉代：佚名 客从远方来，遗我一端绮。 相去万余里，故人心尚尔。 文采双鸳鸯，裁为合欢被。 著以长相思，缘以结不解。 以胶投漆中，谁能别离此？ 译文：客人风尘仆仆，从远方送来了一端织有文彩的素缎。 它从万里之外的夫君处捎来，这丝丝缕缕，该包含着夫君对我的无尽关切和惦念之情！ 绮缎上面织有文彩的鸳鸯双栖，我要将它做条温暖的合欢被。 床被内须充实以丝绵，被缘边要以丝缕缀。 丝绵再长，终究有穷尽之时，缘结不解，终究有松散之日。 唯有胶和漆，黏合固结，再难分离。那么，就让我与夫君像胶和漆一样投合、固结吧，看谁还能将我们分隔？ 3、《临行与故游夜别》 南北朝：何逊 历稔共追随，一旦辞群匹。 复如东注水，未有西归日。 夜雨滴空阶，晓灯暗离室。 相悲各罢酒，何时同促膝？ 译文：多年来，我们一起共事，情好谊笃，如今即将与你们分别了，让人怎能不感伤。我这一去犹如东流的江水，不知何时才能回归。 夜晚湿冷的雨滴，淅沥落在空旷的台阶上，室内三杯两盏淡酒，促膝话别，彻夜不眠，不知不觉间曙色已跃上窗头。只好放下各自手中的杯盏，何时咱们还能像现在这样把酒尽欢。 4、《河满子·秋怨》 宋代：孙洙 怅望浮生急景，凄凉宝瑟馀音。 楚客多情偏怨别，碧山远水登临。 目送连天衰草，夜阑几处疏砧。 黄叶无风自落，秋云不雨长阴。 天若有情天亦老，摇摇幽恨难禁。 惆怅旧欢如梦，觉来无处追寻。 译文：惆怅底想着人生如浮云，来去匆匆之情景，听见琴瑟之音也是满耳凄凉。和朋友之情非常深厚，怨恨朋友之间的离别，在分别之际，一起登上青山眺望河水。眼看着朋友消失在茫茫原野，在静静的夜里传来了零星的声音。 满眼是秋天萧条景象，黄叶零星飘落，天不下雨却是阴沉沉的，让人心情忧郁。天若有情感也会和凡人一样为情所困而变老，幽幽的恨意总是那以消除。忧郁的想起我们以前高兴的情景，等我一觉醒来，再到哪里去寻找呢。 5、《酬李穆见寄》 唐代：刘长卿 孤舟相访至天涯，万转云山路更赊。 欲扫柴门迎远客，青苔黄叶满贫家。 译文：你乘着一叶扁舟溯新安江而上，到这偏僻的地方来看望我；一路之上，在白云之下、山岭之间的迢迢水道上艰难地盘桓。我多么想将这简陋的茅屋打扫干净，来迎接远道而来的客人；我的房前屋后已生满碧绿的青苔，枯黄的树叶也落满了在我的院落。 2.赞美客户的诗句有哪些1、《水调歌头•隆中三顾客》 年代： 宋 作者： 张孝祥 隆中三顾客，圯上一编书。 英雄当日感会，余事了寰区。千载神交二子，一笑眇然兹世。 却愿驾柴车。长忆淮南岸，耕钓混樵渔。 忽扁舟，凌骇浪，到三吴。纶巾羽扇容与，争看列仙儒。 不为莼鲈笠泽，便挂衣冠神武，此兴渺江湖。举酒对明月，高曳九霞裾。 2、《采桑子•红窗碧玉新名旧》 年代： 宋 作者： 晏几道 红窗碧玉新名旧， 犹绾双螺。 一寸秋波， 千斛明珠觉未多。 小来竹马同游客， 惯听清歌。 今日蹉跎， 恼乱工夫晕翠蛾。 3、《偈六十三首》 年代： 宋 作者： 释道宁 春风习习，春日熙熙。 鸟啼东岭上，花发树南枝。 园林并紫陌，赏玩颇相宜。 行人半醉半醒，游客似憨似痴。 或歌或舞，或笑或悲。 头头尽是吾家事，处处全彰妙总持。 因甚把住，特地生疑。 辜他古德，努力披陈。 不省这个意，修行徒苦辛。 4、《木兰花令》 年代： 宋 作者： 苏轼 高平四面开雄垒，三月风光初觉媚。 园中桃李使君家，城上亭台游客醉。 歌翻杨柳金尊沸，饮散凭阑无限意。 云深不见玉关遥，草细山重残照里。 5、《风流子•同云垂六幕》 年代： 宋 作者： 王千秋 同云垂六幕，啼乌静、风御玉妃寒。 渐声入钓蓑，色侵书幌，似花如絮，结阵成团。倦游客，一番诗思苦，无算酒肠宽。 黄竹调悲，绮衾人马岂堪梅蕊，索笑巡檐。 一杯知谁劝，空搔首、还是忆旧青毡。 问素娥早晚，光射江干。待醉披鹤氅，高吟冰柱，剡溪何妨，乘兴空还。 只恐橹声咿轧，栖鸟难安。 3.用什么词可以形容与顾客关系好顾客关系 一、顾客关系及其意义 1.顾客关系的涵义 顾客关系又称消费关系，是商品经济社会中最重要的关系。 狭义上的顾客仅仅是指市场上生活资料的消费者，这当然很重要。但是，公关的讨论涉及整个社会的文化特征，这就将顾客的涵义扩大了，它不仅包含了生活资料的消费者，也包括生产资料的购买者和消费者，进一步还包括精神产品，如思想产品、科研成果等的购买者和消费者。 这样，我们所讨论的顾客关系就不仅仅与商业系统有关，而是涵摄广泛的社会系统。凡是将某种形式的产品（无论是精神产品还是物质产品）提供给社会消费者的组织，都存在着顾客关系。 顾客关系是指产品的生产者、供应者与购买者、消费者之间的广泛联系。 2.顾客关系的意义 “顾客至上”、“顾客第一”、“顾客就是皇帝”，这在我国都已经是老幼皆知的俗话。 然而，用它来说明顾客关系的意义却是一点也不过份的。顾客关系是组织重要的外部公共关系。 组织，尤其是工商企业和服务性行业的成功必须以顾客的利益和要求为导向。这既是商品经济性质和组织公共关系原则的必然推导，也已为许多社会组织的实践所充分证明。 “顾客就是皇帝”是商品经济社会中的真理。反过来，我们也可根据这一经营观念在社会上真正被接受、被实施的程度，来测试社会商品经济的发达程度。 贯彻“顾客至上”，就是要竭力维护消费者的利益。企业的利润以消费者的利益的满足为前提。 60年代日立公司的广告课长和田可一说过一段著名的话：“在现代社会里，消费者就是至高无上的王，没有一个厂商胆敢蔑视消费者的意志，蔑视了消费者，一切产品就会卖不出去。”美国公共关系专家加瑞特（Paul Cac-elt）也说：“无论大小企业都永远必须按照下述信念来计划自己的方向。 这个信念就是：企业要为消费者所有，为消费者所治，为消费者所亲。”这也是对于“顾客至上”的深刻阐释。 要注意的是，“顾客至上”能极大促进组织的销售和利润，但是，“顾客至上”决不是“利润至上”“销售至上”。这是两种完全不同层次的观念意识。 现在，许多地方坑蒙拐骗屡禁不绝，伪劣产品情况惊人，有些生产精神产品的部门甚至大量将黄色淫秽作品抛向社会，毒害青少年。这种只追求一时的经济效益而不顾社会效益，一味追求企业利润而不顾顾客利益的做法，便是“利润至上”经营观念的恶性发作。 它以害人始，必然以害己终，只会砸企业的牌子。许多出口产品因质量低劣被退货、索赔，严重影响国家声誉。 某市进行一次皮鞋质量检查，发现市上出售的皮鞋完全合格的仅占5%，伪劣品占65%以上。消息传出后舆论大哗，皮鞋市场顿时门庭冷落，连削价处理都卖不出去。 前不久，国家商业部长在武汉买了双胶底鞋，穿了不到半天就开胶断裂。此事使得社会舆论如鼎沸扬，无怪乎国家一些领导人多次指出，要把产品质量、企业的经营观念的转变提高到是否坚持改革开放的高度来认识。 我国也将1991年定为全国的质量品质效益年。所有这些呼吁和措施，都可看成是对于社会组织尤其是企业生存和发展的呼吁。 社会组织只有真正地将顾客的利益放在首位，不是哗众取宠而是真正接受了“顾客至上”的现代经营观念，才能真正有效塑造良好的组织形象，才能持续地促进组织的发展。 二、处理顾客关系的方法与技巧 处理顾客关系的方法和技巧是： 1.双向沟通，双向了解。 首先，组织要了解顾客。组织要有针对性地处理好顾客关系，必须以全面而准确地了解顾客的需要或意向为前提。 用日本企业家松下幸之助的话说便是：“我们每天都要测量顾客的体温。”松下电器公司有关管理和业务人员必须提出和生产单位一样精确的顾客统计名单，随时把握顾客的要求和想法。 这样做的结果，使得松下电器产品在国内外始终保持很高的市场占有率。 顾客是一个庞大的群落，他们的构成是极其复杂的。 以企业为例，根据企业的性质、顾客可分为工业、农业等物质生产部门产品的购买者和商业、旅游业及通信邮电等服务部门的服务对象；以购买的产品为标准，顾客可以分为物质资料产品的购买者和精神产品的购买者。此外，也可以根据顾客的年龄、性别、职业等将顾客作不同的分类，诸此等等。 每一类不同的顾客都有自己不同于别人的特殊要求和特殊利益，处理的方法也不同。譬如，对于老顾客，应该以朋友、挚友的态度相待，对其提出的要求要尽量予以满足，有时还可向对方摊一摊“家底”。 对于新顾客，既要满腔热情，又要作必要的试探，了解对方的需求。重点要放在如何吸引对方上面，否则易招致失败。 又譬如，有的顾客重诚、重信，对这样的顾客要赤诚相待，有时自己吃点亏，让点利也无妨，对他的困难要尽力帮助解决，自己遇到难处也可向他求助。有的顾客重利、重利润，对这样的顾客就要人家精明我也精明，不能招致吃亏。 组织可通过调查研究的方法来准确把握顾客的诸种特点。顾客调查的内容包括：顾客的年龄、性别、职业、爱好等背景情况；顾客对产品的性能、种类、质量、包装以及价格要求等方面的产品情况；顾客对于组织职工的服务态度、服务信誉及售后服务等方面的看法和评价；。 4.描写客人的诗句1、酬李穆见寄唐代：刘长卿孤舟相访至天涯，万转云山路更赊。 欲扫柴门迎远客，青苔黄叶满贫家。译文你乘着一叶扁舟溯新安江而上，到这偏僻的地方来看望我；一路之上，在白云之下、山岭之间的迢迢水道上艰难地盘桓。 我多么想将这简陋的茅屋打扫干净，来迎接远道而来的客人；我的房前屋后已生满碧绿的青苔，枯黄的树叶也落满了在我的院落。2、山中留客唐代：张旭山光物态弄春晖，莫为轻阴便拟归。 纵使晴明无雨色，入云深处亦沾衣。译文春光幻照之下，山景气象万千。 何必初见阴云，就要匆匆回家？就算天气晴朗，没有一丝雨意，走入云山深处，也会沾湿衣裳。3、约客宋代：赵师秀黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙。 有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花。译文梅子黄时，家家都被笼罩在雨中，长满青草的池塘边上，传来阵阵蛙声。 时间已过午夜，已约请好的客人还没有来，我无聊地轻轻敲着棋子，震落了点油灯时灯芯结出的疙瘩。4、过故人庄唐代：孟浩然故人具鸡黍，邀我至田家。 绿树村边合，青山郭外斜。开轩面场圃，把酒话桑麻。 待到重阳日，还来就菊花。译文老朋友预备丰盛的饭菜，邀请我到他好客的农家。 翠绿的树林围绕着村落，苍青的山峦在城外横卧。推开窗户面对谷场菜园，手举酒杯闲谈庄稼情况。 等到九九重阳节到来时，再请君来这里观赏菊花。5、问刘十九唐代：白居易绿蚁新醅酒，红泥小火炉。 晚来天欲雪，能饮一杯无？韵译新酿的米酒，色绿香浓；小小红泥炉，烧得殷红。天快黑了，大雪将要来。 能否共饮一杯？朋友。 |